Política de Privacidad

1. Qué datos recogemos y para qué

Recogemos y tratamos datos personales exclusivamente de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Formulario de contacto y alta en el servicio: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, sector, descripción del negocio y cualquier otra información que facilite voluntariamente. Estos datos nos llegan por correo electrónico y se incorporan a nuestro sistema para que el asistente de IA adquirido conozca y pueda utilizar la información específica de su empresa. Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD (ejecución de un contrato) y art. 6.1.a) RGPD (consentimiento).
• Datos de uso de la plataforma: durante el uso de nuestra plataforma SaaS se recogen automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas. Estos datos se utilizan para la prestación técnica y la seguridad de los servicios. Base jurídica: art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo).
• Comunicación por correo electrónico: cuando nos contacta por correo electrónico, almacenamos su dirección y el contenido del mensaje para gestionar su solicitud. Base jurídica: art. 6.1.b) RGPD.

2. Cesión a terceros y encargados del tratamiento

Solo cedemos sus datos a terceros cuando sea necesario para la ejecución del contrato o cuando haya prestado su consentimiento expreso. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios:

• Anthropic, PBC (procesamiento de IA): nuestro asistente de IA funciona con tecnología de Anthropic, PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, EE. UU. Los datos se transmiten a la API de Anthropic exclusivamente para la prestación del servicio. Existe un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Anthropic. Más información: https://www.anthropic.com/privacy
• Stripe, Inc. (procesamiento de pagos): los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Stripe recoge y trata los datos de pago bajo su propia responsabilidad. Más información: https://stripe.com/es/privacy
• Vercel, Inc. (alojamiento e infraestructura): nuestra plataforma está alojada en la infraestructura de Vercel, Inc., 340 Pine Street Suite 701, San Francisco, CA 94104, EE. UU. Los centros de datos se encuentran en la UE (Fráncfort). Más información: https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Google Ireland Limited / Google LLC (analítica web): utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso de nuestra web, analizar tráfico y mejorar el servicio. La medición se realiza con anonimización de IP activada. Puede evitar la medición mediante la configuración de su navegador, extensiones de bloqueo o las opciones de privacidad disponibles. Más información: https://policies.google.com/privacy
• Todos los proveedores con sede en EE. UU. mencionados anteriormente ofrecen garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

3. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el fin correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación (en general, entre 6 y 10 años para datos con relevancia fiscal). Los datos del formulario de contacto se eliminan una vez procesada la solicitud o finalizada la relación contractual. Los datos de configuración del asistente, datos introducidos en el dashboard, mensajes enviados al widget y datos técnicos de uso se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mejorar la seguridad, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias.

4. Sus derechos como interesado

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos. Para ejercerlos, póngase en contacto con nosotros en admin@getvelqia.com:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): puede solicitar información sobre los datos que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): puede solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): puede solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): puede recibir sus datos en un formato legible por máquina de uso común.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): cualquier consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento con efectos para el futuro.

5. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad responsable para Velqia GbR es:

Comisionado de Hamburgo para la Protección de Datos y la Libertad de Información (HmbBfDI) Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburgo www.datenschutz.hamburg.de

6. Cookies y rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Estas cookies no requieren consentimiento. También utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso de la web y mejorar nuestro servicio, pero solo después de que haya prestado su consentimiento. Google Analytics puede utilizar cookies o tecnologías similares. La medición se configura con anonimización de IP activada. Puede retirar o evitar el seguimiento analítico mediante la configuración de su navegador, extensiones de bloqueo u opciones de privacidad disponibles.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en www.getvelqia.com. Los usuarios registrados serán informados por correo electrónico de los cambios sustanciales.