Preguntas frecuentes

No. Nosotros preconfiguramos el asistente y te entregamos el widget listo para instalar en tu web. Después puedes completarlo con los datos de tu negocio (servicios, precios, horarios...) desde tu panel, y si necesitas ayuda, te la damos.

Sirve para negocios que reciben preguntas repetidas, solicitudes, citas o reservas: restaurantes, clínicas, peluquerías, academias, talleres y otros servicios.

Normalmente menos de 48 horas desde que recibimos los datos completos de tu negocio.

Sí. El plan mensual puedes cancelarlo cuando quieras y deja de renovarse al mes siguiente. En los contratos anuales, la cancelación de la renovación se comunica con 14 días de preaviso antes del fin del periodo.

Te enviamos un pequeño fragmento de código que solo tienes que pegar en tu web. Funciona con cualquier plataforma: WordPress, Wix, Squarespace, HTML o cualquier CMS.

Las conversaciones se procesan únicamente para prestar el servicio. No usamos los datos de los clientes para publicidad ni entrenamiento propio. Algunos datos técnicos o mensajes pueden conservarse temporalmente por seguridad, soporte y prestación del servicio, según nuestra Política de Privacidad. Velqia cumple con el RGPD.

El asistente deja de estar activo al finalizar el periodo de facturación. No hay penalizaciones ni cargos adicionales.

Sí, puedes editarla tú mismo cuando quieras desde tu panel (horarios, carta, servicios, preguntas frecuentes...). Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y te ayudamos sin coste.

Sí. El asistente puede responder en español, inglés, alemán y turco según el idioma en que el cliente le escriba.

No se inventa nada. Si la pregunta no está en la información de tu negocio, el asistente dice con naturalidad que no tiene ese dato y ofrece tomar el nombre y un email o teléfono del cliente para que el negocio le responda con la información correcta. La conversación queda guardada en la sección Conversaciones de tu dashboard, y puedes ampliar la información del asistente (servicios, precios, preguntas frecuentes) para que cubra cada vez más preguntas.

Sí. Puedes probar el asistente de demostración directamente en la página de Demo sin necesidad de registrarte.

Básico cubre preguntas frecuentes. Profesional es el recomendado para solicitudes, citas o reservas. Business es para negocios con más volumen o configuración avanzada.

Recibes un formulario para enviar los datos de tu negocio. Con esa información preconfiguramos tu asistente y te avisamos cuando esté listo para que completes los últimos detalles (como servicios, precios u horarios) desde tu panel. Si necesitas ayuda, te la damos sin coste.

Sí. Los planes Básico, Profesional, Business y Autónomos incluyen 7 días de prueba gratis, sin coste durante esos 7 días. Cancela la renovación cuando quieras. Website Care (mantenimiento de la web) incluye 1 mes gratis en el plan mensual y 2 meses gratis en el anual. Reservas, Google Business e Inbox no tienen prueba gratuita.

El plan anual se cobra una vez al año. Mostramos el equivalente mensual para que puedas comparar.

Los pagos y facturas se gestionan a través de Stripe con los datos disponibles en el pago. Si necesitas datos fiscales específicos de empresa, escríbenos después del pago para revisarlo.

El plan Business incluye un asistente de WhatsApp (hasta 1.000 mensajes/mes) además del widget web. El asistente de Instagram sigue en fase de verificación con Meta, así que llegará próximamente. Si solo necesitas WhatsApp, tenemos un plan específico para autónomos y micronegocios, desde 49 €/mes.

Sí. Puedes cambiar o actualizar tu plan cuando quieras escribiéndonos a support@getvelqia.com.